Läuft alles rund?
Oder heute schon wieder über einen Mitarbeiter geärgert, weil er irgendetwas nicht so gemacht hat, wie Sie sich das vorstellen?
Klar geregelte Abläufe erhöhen Qualität und Leistung!

Geschäftsprozesse setzen sich aus kombinierten Einzeltätigkeiten zusammen. In verknüpfter Formation verfolgen sie komplexe Aufgaben zugunsten eines betrieblichen Ziels. Die Abfolge der Aktivitäten vollzieht sich entweder abteilungsabhängig oder bereichsübergreifend. Übliche Klassifizierungen beziehen sich auf Strukturiertheit, Häufigkeit sowie interne und externe Vorgänge. Ausführungen der Schrittketten gehen im Idealfall reibungslos und ohne Störungen vonstatten. Doch leider schleichen sich, selbst bei optimaler Planung, im Laufe der Zeit unsachgemäße Handhabungen und Verzögerungen ein.

Die Prozessanalyse erfasst betriebliche Abläufe, gliedert sie auf und untersucht sie systematisch, um etwaige Schwachstellen ans Licht zu bringen.

Nach Auswertung der Ergebnisse stehen zur Prozessoptimierung folgende Kriterien im Vordergrund:

– eingesetzte Ressourcen minimieren
– Zeitaufwand verkürzen
– Qualität steigern
– Fehler vermeiden
– Abläufe standardisieren
– Kosten einsparen Eine prozessorientierte Organisation richtet sich nach den Anforderungen des Marktes.